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完成品牌升級(jí) 京東金融打造用戶金融決策平臺(tái)
2020-08-20 作者: 記者 羅逸姝 北京報(bào)道 來源: 經(jīng)濟(jì)參考報(bào)

  8月17日,京東數(shù)字科技集團(tuán)旗下個(gè)人金融業(yè)務(wù)品牌京東金融正式宣布品牌升級(jí),成為打造聯(lián)結(jié)金融機(jī)構(gòu)和金融用戶的開放平臺(tái)。京東金融旨在為用戶決策鏈的全流程提供參謀、指導(dǎo)、輔助和保護(hù),解決當(dāng)前金融決策鏈條長(zhǎng)、專業(yè)度要求高的“痛點(diǎn)”。京東金融還同時(shí)為金融機(jī)構(gòu)提供開放平臺(tái)和數(shù)字化運(yùn)營(yíng)工具,在網(wǎng)點(diǎn)、手機(jī)銀行等“第一場(chǎng)景”之外,為金融機(jī)構(gòu)打造“第二增長(zhǎng)場(chǎng)景”。

  “當(dāng)前用戶對(duì)金融服務(wù)平臺(tái)的顧慮主要集中在‘安全’與‘專業(yè)’兩大問題上,而金融領(lǐng)域的高門檻、高壁壘又讓許多用戶處于‘知識(shí)弱勢(shì)’和‘身份弱勢(shì)’,在做金融決策時(shí)往往面臨‘知識(shí)門檻高、選擇成本高、決策風(fēng)險(xiǎn)高’的難點(diǎn)。”京東數(shù)字科技集團(tuán)副總裁謝錦生指出。他進(jìn)一步表示,京東金融希望能做用戶的“一個(gè)懂金融的朋友”,成為用戶的“金融決策平臺(tái)”,為用戶在決策鏈的全流程提供參謀、指導(dǎo)、輔助和保護(hù)。

  就產(chǎn)品而言,京東金融為用戶提供海量選擇。目前,工商銀行、建設(shè)銀行、易方達(dá)基金、泰康保險(xiǎn)、中信證券等近千家金融機(jī)構(gòu)的近萬只金融產(chǎn)品在京東金融APP銷售,產(chǎn)品種類涵蓋理財(cái)、借貸、保險(xiǎn)、分期四大業(yè)務(wù)板塊。

  此外,京東金融也為金融機(jī)構(gòu)搭建了專屬自身企業(yè)的官方店鋪——“金店”,有執(zhí)照資質(zhì)的企業(yè)和銀行客戶經(jīng)理、基金經(jīng)理、保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人等個(gè)人可展示當(dāng)前售賣的熱門款金融產(chǎn)品,為用戶提供購(gòu)前參考。目前,京東金融正在與共計(jì)23萬個(gè)金融機(jī)構(gòu)和執(zhí)業(yè)人洽談入駐計(jì)劃,預(yù)期年底前完成。

  而在上線眾多產(chǎn)品的基礎(chǔ)上,京東金融還會(huì)根據(jù)金融適當(dāng)性原則,基于AI、大數(shù)據(jù)等數(shù)字科技能力,為用戶提供篩選和匹配符合其個(gè)人風(fēng)險(xiǎn)偏好和風(fēng)險(xiǎn)承受能力的金融產(chǎn)品,幫助減少用戶的選擇時(shí)間、提升決策效率。

  “京東金融聯(lián)合易方達(dá)等多家頭部基金公司以及明星基金經(jīng)理,為用戶提供智能化的產(chǎn)品搜索結(jié)果,按照用戶的風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)匹配并展示合適的基金產(chǎn)品。智能客服還會(huì)為用戶提供365天不間斷的定制化內(nèi)容支持,比如持倉健康度分析、基金診斷等。”謝錦生表示。

  另一方面,京東金融APP同樣致力于借助其數(shù)字化技術(shù)和開放平臺(tái)的優(yōu)勢(shì),為金融機(jī)構(gòu)打造新增長(zhǎng)場(chǎng)景,實(shí)現(xiàn)互利共贏。

  “金融機(jī)構(gòu)自身的網(wǎng)點(diǎn)、網(wǎng)上銀行、手機(jī)銀行APP是服務(wù)用戶的‘第一增長(zhǎng)場(chǎng)景’。而京東金融作為一個(gè)開放平臺(tái),依托數(shù)字化技術(shù),可以幫助金融機(jī)構(gòu)重塑增長(zhǎng),成為金融機(jī)構(gòu)的‘第二增長(zhǎng)場(chǎng)景’,助力金融機(jī)構(gòu)創(chuàng)造三重增長(zhǎng)價(jià)值。”謝錦生指出。

  在他看來,金融機(jī)構(gòu)可借助京東金融的4億實(shí)名用戶的權(quán)益與服務(wù)去激活老用戶、強(qiáng)化用戶黏性。此外,京東金融作為一個(gè)開放平臺(tái),能夠?yàn)榻鹑跈C(jī)構(gòu)提供必要的數(shù)字化運(yùn)營(yíng)工具,包括智能大數(shù)據(jù)平臺(tái)、數(shù)字營(yíng)銷平臺(tái)、智能投顧工具、直播工具等,助力金融機(jī)構(gòu)構(gòu)建屬于自己的數(shù)字化營(yíng)銷和運(yùn)營(yíng)能力,從而實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)的快速增長(zhǎng)。

  “技術(shù)最大的優(yōu)勢(shì)就是在降低信息不對(duì)稱的同時(shí)提升效率,在金融領(lǐng)域,大數(shù)據(jù)、人工智能等科技手段也會(huì)幫助建立新的金融生態(tài)。”謝錦生表示。而這也是京東金融此次品牌升級(jí)的最大期望,將用戶和金融機(jī)構(gòu)聯(lián)結(jié)在一起,以科技的力量,讓每個(gè)人更平等地面對(duì)金融。

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