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在創(chuàng)新中變革
——人民保險(xiǎn)深化供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革紀(jì)實(shí)
2020-11-12 作者: 記者 李會(huì)平 向家瑩 北京報(bào)道 來源: 經(jīng)濟(jì)參考報(bào)

  黨的十九屆五中全會(huì)強(qiáng)調(diào),堅(jiān)持創(chuàng)新在我國現(xiàn)代化建設(shè)全局中的核心地位。中國人民保險(xiǎn)集團(tuán)公司(簡稱“人民保險(xiǎn)”)堅(jiān)持以人民為中心開展產(chǎn)品研發(fā)、科技創(chuàng)新和數(shù)字化變革,以滿足人民群眾對保險(xiǎn)產(chǎn)品和服務(wù)日益增長的新需求。

  產(chǎn)品創(chuàng)新:客戶需要什么,我們研發(fā)什么

  黨的十九屆五中全會(huì)提出,堅(jiān)持?jǐn)U大內(nèi)需這個(gè)戰(zhàn)略基點(diǎn),加快培育完整內(nèi)需體系,把實(shí)施擴(kuò)大內(nèi)需戰(zhàn)略同深化供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革有機(jī)結(jié)合起來,以創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)、高質(zhì)量供給引領(lǐng)和創(chuàng)造新需求。人民保險(xiǎn)以服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)、服務(wù)人民生活為本,聚焦客戶需求,強(qiáng)化產(chǎn)品創(chuàng)新,深入推進(jìn)保險(xiǎn)供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革。

  新冠肺炎疫情防控期間,各行各業(yè)按照中央要求積極復(fù)工復(fù)產(chǎn)。人保財(cái)險(xiǎn)迅速推出“復(fù)工保”疫情保險(xiǎn)產(chǎn)品,針對新冠肺炎疫情給企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)和企業(yè)員工遭遇的風(fēng)險(xiǎn)損失予以補(bǔ)償,有力支持了企業(yè)抗疫防疫、復(fù)工復(fù)產(chǎn)工作。人民保險(xiǎn)的老客戶陳先生當(dāng)時(shí)為全家人有針對性地購置了一份“復(fù)工保”疫情產(chǎn)品。他表示,復(fù)工復(fù)學(xué)的大趨勢下,找到一份安心保障的保險(xiǎn)迫在眉睫,人民保險(xiǎn)第一時(shí)間推出了針對疫情的新產(chǎn)品。

  飛速發(fā)展的快遞、外賣、網(wǎng)約車等行業(yè)在便利了群眾生活的同時(shí),也帶來了電動(dòng)車造成的交通事故逐年增加的新情況。使用電動(dòng)車的許多人來自中低收入家庭,一旦發(fā)生事故,“有責(zé)無能”的矛盾突出,給事故的賠償調(diào)解帶來極大困擾。根據(jù)需求,人民保險(xiǎn)適時(shí)推出“一盔一帶”保險(xiǎn)產(chǎn)品,在全國開展“一盔一帶”安全守護(hù)行動(dòng),服務(wù)內(nèi)容涵蓋聯(lián)合巡查、遠(yuǎn)程定責(zé)、網(wǎng)上定損、信息共享和救援救治。

  為服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì),人民保險(xiǎn)作為首席承保單位,率先開展首臺(tái)(套)重大技術(shù)裝備保險(xiǎn)補(bǔ)償機(jī)制試點(diǎn)共保體,備受制造企業(yè)歡迎。“第一次與我們談?wù)撌着_(tái)(套)保險(xiǎn)政策時(shí),我覺得這個(gè)政策簡直就是為我們公司量身打造的。隨后我們與人保財(cái)險(xiǎn)唐山市分公司簽訂了首臺(tái)(套)全省第一單,現(xiàn)在客戶需要的一些新設(shè)備在研制階段,我們就已經(jīng)把首臺(tái)(套)保險(xiǎn)問題考慮進(jìn)去,客戶心里也有底了。”唐山開元特種焊接設(shè)備有限公司營業(yè)部負(fù)責(zé)人說。

  科技賦能:創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展

  人民保險(xiǎn)今年提出科技賦能計(jì)劃,讓科技成為人保發(fā)展的基本生產(chǎn)力和核心競爭力,以不斷提升服務(wù)客戶的科技感和滿意度。

  數(shù)據(jù)顯示,截至2020年6月,全國機(jī)動(dòng)車保有量達(dá)3.6億輛,與此同時(shí),汽車零部件也正以令人驚嘆的速度持續(xù)升級換代。人保邦邦汽服聚焦國內(nèi)汽車后市場生態(tài)及車險(xiǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展痛點(diǎn),為行業(yè)上下游企業(yè)提供便捷、高效的汽配、物流及金融服務(wù)。同時(shí),人民保險(xiǎn)聯(lián)合中國中汽研、美國CAPA等國內(nèi)外知名配件認(rèn)證機(jī)構(gòu)推出質(zhì)優(yōu)價(jià)優(yōu)“推薦認(rèn)證配件體系”和“汽車維修配件防偽溯源平臺(tái)”,為車主提供放心用車保障。

  為提升理賠時(shí)效性和準(zhǔn)確率,人保為用戶研發(fā)定制版科技理賠工具VCX,即行業(yè)首創(chuàng)的“芯理賠”檢測設(shè)備,能夠?qū)崿F(xiàn)車輛系統(tǒng)全面故障檢測。目前,此“神器”已廣泛運(yùn)用于人保的日常工作中。

  數(shù)字化變革:實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)運(yùn)用與共享

  “異地出險(xiǎn)也可以理賠啦!”國慶期間,劉女士帶著一家人開車出游,原本開心的旅程因?yàn)橐粓鼋煌ㄊ鹿蚀騺y了計(jì)劃。本以為出游身在外地理賠會(huì)非常麻煩,“人保通賠運(yùn)營平臺(tái)”幫劉女士ー家解決了難題。

  為給用戶提供便利服務(wù),人民保險(xiǎn)聯(lián)合科技企業(yè)定制開發(fā)了“通賠運(yùn)營平臺(tái)”,以滿足人保財(cái)險(xiǎn)數(shù)字化戰(zhàn)略和實(shí)際業(yè)務(wù)需求。記者了解到,凡是在人保財(cái)險(xiǎn)投保的私家車客戶異地出險(xiǎn)后,人保財(cái)險(xiǎn)會(huì)通過遍及全國的理賠服務(wù)機(jī)構(gòu),為客戶提供隨時(shí)隨處、快速便捷的查勘定損,提交索賠單證獲得賠付等服務(wù),使客戶無論身處何地,都能享受到從報(bào)案到領(lǐng)取賠款全流程的便捷、高效、統(tǒng)一的理賠服務(wù)。

  此外,針對傳統(tǒng)車險(xiǎn)理賠的繁瑣流程,人民保險(xiǎn)推出全新的“中國人保APP”,包括車險(xiǎn)在線理賠、視頻劫察、科技理賠、全程托付和理賠進(jìn)度查詢等多項(xiàng)服務(wù),讓理賠服務(wù)“一站式”,更簡單、更快捷。

  “當(dāng)下,大數(shù)據(jù)、云計(jì)算及AI等新興技術(shù)發(fā)展快速,數(shù)字化轉(zhuǎn)型已成為保險(xiǎn)業(yè)發(fā)展的必然趨勢。”人民保險(xiǎn)相關(guān)負(fù)責(zé)人說,“我們將不斷提升數(shù)據(jù)的挖掘、分析和運(yùn)用能力,強(qiáng)化數(shù)字化技術(shù)在保險(xiǎn)經(jīng)營價(jià)值鏈各環(huán)節(jié)的應(yīng)用,持續(xù)為用戶創(chuàng)造便利和有價(jià)值的服務(wù)。”

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峽山"兩山"高水平轉(zhuǎn)化的調(diào)查與啟示

峽山"兩山"高水平轉(zhuǎn)化的調(diào)查與啟示

山東省濰坊峽山生態(tài)經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)依靠創(chuàng)新打開“兩山”轉(zhuǎn)化通道,走出一條“保護(hù)優(yōu)先、綠色發(fā)展”的高水平轉(zhuǎn)化、高質(zhì)量發(fā)展新路徑。

·中歐班列“長安號(hào)”提速擴(kuò)線 力推“一帶一路”貿(mào)易合作

哈電集團(tuán)斯?jié)煞颍貉b備制造業(yè)要把創(chuàng)新放在首要位置

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“總體看大而不強(qiáng),但是發(fā)展空間很大,而且未來可期。”哈電集團(tuán)董事長、黨委書記斯?jié)煞驅(qū)Ξ?dāng)前的行業(yè)現(xiàn)狀做出了這樣的畫像。

·央企進(jìn)博會(huì)“購物車”擴(kuò)容升級 多家企業(yè)簽大單

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