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趙乃育 繪 |
??? 隨著高校錄取通知書的陸續(xù)發(fā)出，2017年高考?jí)m埃落定，各地考生和家長(zhǎng)又掀起新一輪消費(fèi)熱潮：有人選擇旅游放松，有人準(zhǔn)備出國(guó)留學(xué)，還有人選擇美容整形……然而在“后高考經(jīng)濟(jì)”火熱的背后，一些不法商家悄然埋下了一個(gè)個(gè)“消費(fèi)陷阱”。
旅游“陷阱”：宰你沒商量
緊張的高考過后，多數(shù)家長(zhǎng)都會(huì)讓孩子好好放松一下，旅游成了上佳之選。而從往年的消費(fèi)投訴情況分析，隨著暑期旅游高峰的到來，有關(guān)旅游的消費(fèi)者投訴也將出現(xiàn)大幅上升。
哈爾濱市民王微去年暑期帶著高考后的孩子去南方某城市游玩，與旅行社約定好的三天16個(gè)旅游景點(diǎn)，最后只去了10個(gè)，而且大多是免費(fèi)景點(diǎn)，食宿標(biāo)準(zhǔn)與旅游合同約定的也不符。當(dāng)王微等游客向?qū)в伪硎究棺h時(shí)，卻被告知“愿到哪里告，就到哪里告”。王微又找到旅行社，旅行社的說法是“這屬于導(dǎo)游的個(gè)人行為，導(dǎo)游已經(jīng)被開除了”。
據(jù)黑龍江省消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴部負(fù)責(zé)人介紹，一般暑期旅游投訴熱點(diǎn)主要包括旅游者對(duì)旅行社提供的用餐、住宿條件、行程安排、導(dǎo)游人員服務(wù)態(tài)度不滿意；旅游未能成行，雙方就團(tuán)款返還問題及違約金承擔(dān)問題發(fā)生糾紛；旅游者在行程中發(fā)生意外等，雙方就責(zé)任承擔(dān)問題發(fā)生糾紛等方面。
專家提示廣大考生及家長(zhǎng)，假期旅游首先要選一個(gè)信譽(yù)好、評(píng)價(jià)高的旅行社，不要被低價(jià)團(tuán)迷惑，對(duì)“零團(tuán)費(fèi)”“低價(jià)團(tuán)”的宣傳更要慎重。其次就是要簽訂旅游合同，對(duì)日程的安排、景點(diǎn)數(shù)量、食宿標(biāo)準(zhǔn)、出行交通工具、游覽過程中是否有自費(fèi)項(xiàng)目、違約賠償?shù)纫s定清楚，對(duì)旅行社的口頭承諾也要寫進(jìn)合同。旅途中如發(fā)現(xiàn)旅行社因自身過錯(cuò)未能達(dá)到合同約定的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)保存有關(guān)證據(jù)，與旅行社協(xié)商，要求其承擔(dān)違約責(zé)任并進(jìn)行相應(yīng)的賠償。如協(xié)商不成，可以向相關(guān)部門投訴。
此外，在景點(diǎn)購(gòu)物要理性，不要貪便宜，不要隨大流，更不要被一些導(dǎo)游所謂的“過了這個(gè)村就沒這個(gè)店”的推薦所引誘。一般旅游景點(diǎn)商品價(jià)格較高，消費(fèi)者應(yīng)注意辨別商品真?zhèn)魏唾|(zhì)量，做到貨比三家；對(duì)金銀珠寶、玉石等貴重商品盡量不要購(gòu)買；對(duì)一些電子產(chǎn)品也要理性選擇，在自己居住地沒有指定售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)的產(chǎn)品盡量不要購(gòu)買，否則會(huì)給維修退換貨帶來很大麻煩。消費(fèi)者要保存好旅游合同、旅游費(fèi)用收據(jù)、購(gòu)物憑證等各種消費(fèi)證據(jù)，以便作為維權(quán)的依據(jù)。
留學(xué)“黑中介”：編造出國(guó)“美夢(mèng)”
花了一萬(wàn)多元，大慶市張女士的女兒卻沒能像留學(xué)中介宣傳的那樣“保上美國(guó)大學(xué)”。
高考過后，一些選擇把孩子送到國(guó)外讀書的家長(zhǎng)往往會(huì)尋求留學(xué)中介幫助。但一些地方留學(xué)中介行業(yè)魚龍混雜，一不留神就可能跌入“陷阱”。黑龍江省消協(xié)提醒，選擇出國(guó)留學(xué)的學(xué)生和家長(zhǎng)要警惕“黑中介”。
據(jù)張女士介紹，去年6月，她花費(fèi)1.3萬(wàn)元在一家外地出國(guó)留學(xué)中介公司辦理了到美國(guó)留學(xué)的手續(xù)。當(dāng)時(shí)中介公司承諾，去美國(guó)要先經(jīng)過一個(gè)簡(jiǎn)單的語(yǔ)言考試，一般都能過。當(dāng)張女士一家到了美國(guó)后才發(fā)現(xiàn)，這種語(yǔ)言考試難度非常大，孩子經(jīng)過努力上美國(guó)大學(xué)的夢(mèng)想也變成了泡影。
黑龍江省消協(xié)工作人員宮鵬飛介紹，當(dāng)前一些地方的留學(xué)中介行業(yè)比較混亂，不少非法中介往往掛靠在有資質(zhì)的中介名下，利用考生和家長(zhǎng)對(duì)留學(xué)情況不了解的弱點(diǎn)，收取高額服務(wù)費(fèi)或者咨詢費(fèi)。學(xué)生出國(guó)后發(fā)現(xiàn)學(xué)校不是自己所選的、專業(yè)也不是所要學(xué)的，再找中介時(shí)，非法中介經(jīng)常是“人去樓空”。
哈爾濱市市場(chǎng)監(jiān)督管理局消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)處負(fù)責(zé)人表示，雖然經(jīng)過各級(jí)相關(guān)單位不斷努力，留學(xué)中介機(jī)構(gòu)問題仍然存在。有的家長(zhǎng)花費(fèi)巨額資金，孩子浪費(fèi)青春時(shí)光，最后連外國(guó)大學(xué)的門檻都邁不進(jìn)去，只能花錢買一張“野雞大學(xué)”文憑。
專家提醒，學(xué)生在選擇留學(xué)中介機(jī)構(gòu)時(shí)，一定要查驗(yàn)其是否具有教育部頒發(fā)的“自費(fèi)出國(guó)留學(xué)中介機(jī)構(gòu)資格認(rèn)定書”以及當(dāng)?shù)毓ど坦芾聿块T頒發(fā)的營(yíng)業(yè)執(zhí)照，一旦發(fā)現(xiàn)有不符合規(guī)定的地方，要謹(jǐn)慎選擇。
美容“騙局”：以美之名行騙
每年的高考過后也是諸多“準(zhǔn)大學(xué)生”美容整形高峰期。一些美容院抓住學(xué)生的這種消費(fèi)心理，專門推出針對(duì)學(xué)生的美容項(xiàng)目。而學(xué)生們一旦上當(dāng)受騙，會(huì)給身心造成極大傷害。
黑龍江省高三學(xué)生張微（化名）和同學(xué)去逛街，被誘騙至一家美容院做免費(fèi)皮膚測(cè)試，躺到床上后服務(wù)員開始在她臉上涂抹各種化妝品，然后采取多種強(qiáng)硬手段向她們要錢。無奈她們只好將身上帶的200多元錢給了服務(wù)員。
黑龍江省消協(xié)投訴部負(fù)責(zé)人表示，當(dāng)今社會(huì)上一些不具備醫(yī)療美容資質(zhì)的美容院卻打著“整形美容醫(yī)院”的牌子，通過免費(fèi)或者低價(jià)吸引學(xué)生消費(fèi)者。還有的美容整形機(jī)構(gòu)用國(guó)產(chǎn)的、價(jià)格低廉的藥品和器械冒充進(jìn)口產(chǎn)品，借機(jī)抬高價(jià)格，讓消費(fèi)者花冤枉錢。另外，還有醫(yī)療美容機(jī)構(gòu)為吸引顧客打出“無痛無痕無風(fēng)險(xiǎn)”的廣告，事實(shí)上如今的美容整形技術(shù)水平很難避免疼痛。
記者采訪了解到，目前美容行業(yè)主要存在強(qiáng)制消費(fèi)、無照經(jīng)營(yíng)、超范圍經(jīng)營(yíng)、銷售使用違法產(chǎn)品、虛假宣傳、預(yù)付卡消費(fèi)欺詐等違法行為。這些無良美容院的行為嚴(yán)重侵害了消費(fèi)者自主選擇權(quán)、公平交易權(quán)，甚至危及消費(fèi)者的人身安全和財(cái)產(chǎn)安全。
消協(xié)提醒，“準(zhǔn)大學(xué)生”美容整形一定要去正規(guī)的大型美容醫(yī)療機(jī)構(gòu)，不要貪圖便宜，一旦上當(dāng)受騙，不僅會(huì)遭受財(cái)產(chǎn)損失，還會(huì)對(duì)身心造成極大傷害。
