幫助企業(yè)跨部門協(xié)調(diào)解決“難事”300余件、服務(wù)區(qū)內(nèi)企業(yè)十余萬(wàn)家次、企業(yè)服務(wù)“三張清單”實(shí)現(xiàn)“措施100%落實(shí)、承諾100%兌現(xiàn)、問(wèn)題100%解決”……近年來(lái)，天津經(jīng)濟(jì)技術(shù)開(kāi)發(fā)區(qū)管委會(huì)多出的這個(gè)名為“不管局”的部門，成了企業(yè)們的“娘家人”。
何為“不管局”？天津經(jīng)濟(jì)技術(shù)開(kāi)發(fā)區(qū)企業(yè)服務(wù)局局長(zhǎng)劉暢給出了答案。此“不管”并非真不管。相反，“不管局”名為企業(yè)服務(wù)局，將兜底保障企業(yè)面臨的政策變動(dòng)沒(méi)人管、職能交叉不好管、邊界不清沒(méi)人管等“三不管”問(wèn)題，助企業(yè)放心創(chuàng)業(yè)、安心發(fā)展。
“一條穿過(guò)規(guī)劃廠址的蒸汽管道曾讓我們很是頭疼。”作為扎根天津經(jīng)開(kāi)區(qū)30年的“老朋友”，美國(guó)涂料公司PPG公司亞太區(qū)總經(jīng)理延彩明打開(kāi)了話匣子。
去年5月，PPG電動(dòng)汽車及智能出行創(chuàng)新應(yīng)用中心投產(chǎn)。項(xiàng)目建設(shè)之初，一條穿越廠址的蒸汽輸送管道難倒了企業(yè)。不改線，廠房沒(méi)法建；改了線，管道連接著的兩家食品生產(chǎn)企業(yè)將在生產(chǎn)高峰期遭遇停擺，一時(shí)讓企業(yè)犯了難。
“我們和企業(yè)服務(wù)局溝通后，沒(méi)過(guò)兩天，一個(gè)由企業(yè)服務(wù)、貿(mào)發(fā)、規(guī)劃、建交等部門組成的‘小團(tuán)隊(duì)’就到項(xiàng)目上來(lái)，大家一起想辦法，幫助我們解難紓困。”延彩明說(shuō)。
溝通蒸汽管道下游兩家企業(yè)、重新設(shè)計(jì)蒸汽管道路線、協(xié)調(diào)燃?xì)夤炯泳o施工……無(wú)縫配合下，一件難倒新工廠建設(shè)、影響舊工廠生產(chǎn)的難事順利解決。延彩明說(shuō)，投資規(guī)劃該創(chuàng)新應(yīng)用中心之初，有4座城市希望爭(zhēng)取項(xiàng)目落戶當(dāng)?shù)亍！斑x擇天津經(jīng)開(kāi)區(qū)是一個(gè)正確的決定。”延彩明說(shuō)，在企業(yè)服務(wù)局及各部門的盡心協(xié)助下，項(xiàng)目如期竣工投產(chǎn)。
如今，PPG電動(dòng)汽車及智能出行創(chuàng)新應(yīng)用中心，已成為PPG公司在電動(dòng)汽車和移動(dòng)出行領(lǐng)域的重要支點(diǎn)，為諸多中國(guó)客戶在電動(dòng)汽車動(dòng)力電池創(chuàng)新領(lǐng)域提供支持。
“實(shí)現(xiàn)對(duì)企業(yè)全生命周期的高質(zhì)量服務(wù)，是我們的宗旨，也是我們的承諾。”劉暢說(shuō)。自組建以來(lái)，企業(yè)服務(wù)局共為區(qū)內(nèi)企業(yè)協(xié)調(diào)建設(shè)、交通、稅務(wù)等各類問(wèn)題300余件。
采訪中，記者偶然見(jiàn)到一份小小的折頁(yè)冊(cè)。這是企業(yè)服務(wù)局2022年創(chuàng)新推出的問(wèn)題、服務(wù)、創(chuàng)新企業(yè)服務(wù)“三張清單”。“‘三張清單’以解決問(wèn)題為導(dǎo)向，以提高企業(yè)滿意度為目標(biāo)。”劉暢說(shuō)。
員工全程關(guān)愛(ài)、企業(yè)開(kāi)辦、規(guī)劃建設(shè)……企業(yè)只需要在項(xiàng)目前打?qū)︺^，就能享受來(lái)自企業(yè)服務(wù)局的清單化服務(wù)。截至目前，“三張清單”服務(wù)區(qū)內(nèi)企業(yè)十余萬(wàn)家次，服務(wù)人數(shù)超過(guò)150萬(wàn)次。
服務(wù)好企業(yè)關(guān)心的每一件小事，背后是天津經(jīng)濟(jì)技術(shù)開(kāi)發(fā)區(qū)持續(xù)深化改革、打造一流營(yíng)商環(huán)境的大事。這一點(diǎn)，天津敏實(shí)集團(tuán)行政中心行政總監(jiān)王鳳琴感受頗深。
此時(shí)的天津敏實(shí)集團(tuán)北園區(qū)大門口，正在進(jìn)行秋季綠化。王鳳琴介紹，北園區(qū)剛剛破土動(dòng)工時(shí)，周邊說(shuō)成“一片荒蕪之地”并不為過(guò)。“夏天排水，冬天清雪，企業(yè)服務(wù)局總是想在我們前頭。”
曾經(jīng)孤零零的工廠周邊，配套商業(yè)和其他企業(yè)接連進(jìn)駐。“我們又提出希望工廠周邊能有些綠化，企業(yè)服務(wù)局和北部片區(qū)管理局很快聯(lián)動(dòng)協(xié)調(diào)鋪草種樹(shù)，相信明年春天就能看到更多綠意呈現(xiàn)眼前。”王鳳琴說(shuō)。
2019年成立的企業(yè)服務(wù)局，已伴隨天津經(jīng)開(kāi)區(qū)眾多企業(yè)走過(guò)了5年時(shí)光，成為不可或缺的“好伙伴”。談及下一個(gè)五年，劉暢坦言，企業(yè)服務(wù)局將用好泰達(dá)企服云平臺(tái)、企業(yè)家禮遇平臺(tái)等企業(yè)服務(wù)“基礎(chǔ)設(shè)施”，提升企業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、專業(yè)化水平。“我們還會(huì)繼續(xù)開(kāi)發(fā)企業(yè)服務(wù)工具，使區(qū)內(nèi)企業(yè)服務(wù)工具越來(lái)越豐富、越來(lái)越管用、越來(lái)越有效。”
“服務(wù)企業(yè)其實(shí)就是發(fā)展自己。”天津經(jīng)開(kāi)區(qū)管委會(huì)黨委書記、主任洪世聰說(shuō)，天津經(jīng)開(kāi)區(qū)將繼續(xù)在打造法治化、國(guó)際化營(yíng)商環(huán)境上謀改革、抓改革，持續(xù)優(yōu)化“有限的政策+無(wú)限的支持”綜合投資環(huán)境，出臺(tái)更多企業(yè)感受度高、獲得感強(qiáng)的創(chuàng)新措施，讓企業(yè)在發(fā)展的每個(gè)階段，都能得到專業(yè)化的貼心服務(wù)。
